C’est fin 2012 qu’est lancé le service de demande de logement en ligne. Rattaché au site internet, il permet aux visiteurs de remplir directement le questionnaire CERFA. Un véritable gain de temps pour chacun puisque si les demandeurs n’ont plus besoin de se déplacer, cela permet également d’éviter une opération de ressaisie des données en interne. Le reste de la procédure demeure inchangée, et une fois la demande enregistrée, les équipes prennent le relais pour un accompagnement client personnalisé.
